Drivers en Windows, Dispositivo desconocido

Este tutorial sirve también para Windows 8, 8.1 y 10

Un controlador es un programa que permite la comunicación de un dispositivo de hardware con un sistema operativo. Con Windows, se cargan muchos automáticamente, pero si el sistema no reconoce un dispositivo, estos se deberán instalar manualmente.
Antes de intentar instalar controladores de manera manual, intente la solución contenida en el siguiente artículo de soporte: Nuevas versiones de los controladores (drivers) instalados en Windows 7.

Solución

Paso 1: Averiguar cuál es el dispositivo
Paso 2: Descargar los controladores
Paso 3: Instalar los controladores

Paso 1: Averiguar cuál es el dispositivo

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
   
2. Haga clic en Hardware y sonido.
   
3. A continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
   
4. Haga doble clic en el dispositivo.
   
5. Ahora haga clic en la pestaña Detalles.
   
6. Haga clic en el menú desplegable Propiedad y seleccione Id. de hardware.
   
7. Haga clic con el botón secundario del mouse en el primer valor de la lista y seleccione Copiar.
   
8. Visite http://devid.info, pegue el valor del id. de hardware en el campo de búsqueda y presione Buscar. En el sitio se mostrará el nombre del dispositivo y el fabricante, además de algunos vínculos de descarga de controladores. Sin embargo, se recomienda visitar la página oficial del fabricante para obtener los controladores más actualizados y compatibles con su sistema operativo.
   Aviso legal sobre enlaces a sitios web de terceros

Volver al inicio

Paso 2: Descargar los controladores

Nota: en la mayoría de los casos, junto con el dispositivo se adjunta un disco con sus controladores. No obstante, es normal que el fabricante publique periódicamente versiones actualizadas de estos, o que los controladores incluidos en el disco no sean compatibles con una versión más reciente de su sistema operativo. Por ello, se recomienda visitar la página web del fabricante y descargar la versión más reciente de los controladores para su dispositivo.
Una vez que disponga de los datos del dispositivo (marca, modelo y fabricante), visite la página del fabricante y consulte alguna sección que se llame Soporte, Descargas, Controladores o similar. Allí podrá indicar el modelo que esté buscando y se le ofrecerá la descarga de los controladores de este. Tenga en cuenta que deberá descargar la versión correspondiente a su sistema operativo.
Volver al inicio

Paso 3: Instalar los controladores

• Instalación automática: al descargar los controladores desde la página del fabricante, en su directorio de descarga tendrá un archivo ejecutable que instalará automáticamente los controladores para su dispositivo.
• Instalación manual:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, en Panel de control.
     
  2. Haga clic en Hardware y sonido.
     
  3. Ahora haga clic en Administrador de dispositivos.
     
  4. Haga doble clic en el dispositivo que desee actualizar.
     
  5. Haga clic en la pestaña Controlador.
     
  6. A continuación, haga clic en Actualizar controlador.
     
  7. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.
     
  8. Haga clic en Examinar y seleccione la carpeta donde descargó los controladores.
     
  9. Haga clic en Siguiente y aguarde mientras Windows actualiza sus controladores.
     
  10. Para finalizar, haga clic en Cerrar.